食品藥品投訴舉報管理辦法問題解讀
2016-3-17 來源: 
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國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期匯總、分析全國范圍的投訴舉報信息，對具有規(guī)律性、普遍性的問題，及時形成監(jiān)管建議，上報國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門。
十五、《辦法》關(guān)于國家、省級投訴舉報機(jī)構(gòu)信息通報有哪些要求？
《辦法》規(guī)定，國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報機(jī)構(gòu)和省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期通報下列情況：
（一）投訴舉報信息統(tǒng)計分析結(jié)果；
（二）投訴舉報承辦部門辦理投訴舉報的總體情況；
（三）下一級食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)工作情況；
（四）其他應(yīng)當(dāng)予以通報的情況。
十六、《辦法》關(guān)于投訴舉報機(jī)構(gòu)和承辦部門工作人員工作準(zhǔn)則有哪些規(guī)定？
各級食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)及投訴舉報承辦部門應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)投訴舉報人、被投訴舉報對象的合法權(quán)益，遵守下列工作準(zhǔn)則：
（一）與投訴舉報內(nèi)容或者投訴舉報人、被投訴舉報對象有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避；
（二）投訴舉報登記、受理、處理、跟蹤等各個環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格保密，建立健全工作責(zé)任制，不得私自摘抄、復(fù)制、扣押、銷毀投訴舉報材料；
（三）嚴(yán)禁泄露投訴舉報人的相關(guān)信息；嚴(yán)禁將投訴舉報人信息透露給被投訴舉報對象及與投訴舉報案件查處無關(guān)的人員，不得與無關(guān)人員談?wù)撏对V舉報案件情況；
（四）投訴舉報辦理過程中不得泄露被投訴舉報對象的信息。
十七、《辦法》對食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)和承辦部門工作人員的法律責(zé)任是怎樣規(guī)定的？
各級食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)、投訴舉報承辦部門工作人員在投訴舉報管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，或者違反本辦法規(guī)定造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)依法追究相關(guān)人員責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
十八、《辦法》對投訴舉報人依法維權(quán)有哪些特別規(guī)定？
投訴舉報人反映情況及提供的材料應(yīng)當(dāng)客觀真實，不得誣告陷害他人；投訴舉報人應(yīng)當(dāng)依法行使投訴舉報權(quán)利，不得采取暴力、脅迫或者其他違法手段干擾食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)、投訴舉報承辦部門正常工作秩序。違反治安管理法律法規(guī)的，交由公安機(jī)關(guān)處理；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
十九、《辦法》規(guī)定的食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或管理部門是指什么？
《辦法》所稱的食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)或者管理部門，是指負(fù)責(zé)食品藥品投訴舉報受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析、反饋、通報等工作的機(jī)構(gòu)或者部門，包括：
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